K.F

Le fait que ce soit toujours la même personne qui soit là, quelqu’un qui connaît leurs dossiers, qui se souvient d’eux, ça change tout. L’accueil est humain, la petite pointe d’humour pour détendre, voire les éclats de rire entendus depuis la salle d’attente contribuent grandement à atténuer les inquiétudes.

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